云服务高速增长,金蝶如何布局CRM

文章分类:新闻资讯 发布时间:2021-07-29 原文作者:金蝶软件青岛公司 阅读( )

云服务高速增长,金蝶如何布局CRM
 
CRM和SCRM有什么区别?

金蝶广受关注的云服务业务营收占24.66%达5.68亿元,较去年增长66.7%。而面向中大型企业的云服务“金蝶云”(前称金蝶云ERP)更大幅增长87.7%至3.9亿元。以下是过去三年云服务分部的营收状况,可见该业务仍保持急速增长的步伐。
 
对科技股来说,若行业处于早期的扩张阶段,营收实在太重要了。保持技术的优势是科技股的致胜关键,而怎样衡量技术是领先还是落后?有说服力的当然是该公司的产品是否受欢迎,换句话说营收是否越来越大。
 
同样是烧钱的公司,为什么一些深圳创业板的股票是泡沫,一些美国纳斯达克的是合理?分别就在于钱烧了,产品仍少人用,还是钱烧了,产品广受欢迎。而要保持产品优越,持续不断地砸下大笔研发开支自不可免。所以在行业扩张阶段,若为了及早实现盈利而放慢研发实属不智。
 
但对于中国长远达千亿级的企业SAAS市场,现在年营收5.68亿的金蝶SAAS,只能说是市场的领跑者,距离成为行业龙头仍有漫长的道路和变数。而对手用友也已推出用友U8云服务全力抢占市场。所以持续的巨额研发和并购仍是省不了。在这市场上,宁做营收百亿只赚半亿的公司,也不要营收两亿能赚一亿。
 
事实上,对于这类扩张中的科技股,市场多以市销率(PS)而不以市盈率(PE)来作估值,因这更能反映公司在行业中的地位,估值亦不因盈利被巨额的研发和前期开支侵蚀而错误低估。
 
另外,在今年,金蝶宣布入股纷享销客,成为单一大股东。纷享销客主力开发云端CRM(客户关系管理)应用,是市场上罕有年营收达1亿人民币的云端CRM公司。
 
从金蝶当时的股价反映了市场看好这笔投资。大概因为金蝶的云ERP(企业资源计划)是以协助企业内部管理为主,而CRM则是帮助企业与客户建立紧密关系。
 
透过ERP主内,CRM主外,金蝶便拥有全面的企业云服务方案,难怪惹来投资市场无限憧憬。不过这里亦有两点需要我们持续观察:
 
1.这次入股并没有透露估值,我们未能知道金蝶的5000万美元能换取多少纷享销客的股权。观察此前纷享销客的六轮融资,作价比金蝶有过之而无不及,金蝶对纷享销客未必有太大的掌控权。金蝶这次入股是纯粹股权投资,还是能带来更多合作甚至整合机会仍有待观察。
 
以下纷享销客的六轮融资:
 
2.入股后,仍需观察往后青岛金蝶与纷享销客的合作模式。是各自为政,还是能作销售层次的联盟,即向ERP客户搭售CRM云服务,向CRM客户搭售ERP云服务。抑或更能在技术层面作深度整合,让客户享受到ERP和CRM的业务资料互联互通的便捷。这虽更符合市场的期望,但要让两套截然不同的系统互相交通难度亦不轻,也会影响纷享销客的独立自主。
 
无论如何,云CRM是潜在的庞大市场。正如美国云CRM龙头Salesforce便是年营收过百亿美元,市值900亿美元的巨企。虽然中国的云CRM市场仍在混战之中,也有产品同质化严重的问题,但金蝶越早布局CRM始终越为有利。
 

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